[资讯] 3月3日阿里云凌晨出现大规模宕机 官方回应全部恢复并着手赔偿事宜

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3月3日阿里云凌晨出现大规模宕机 官方回应全部恢复并着手赔偿事宜

3月3日凌晨,阿里云深夜出现故障,引发众多相关从业者吐槽,有网友称,“很多互联网公司的App和网站瘫痪,一大波程序员和运营、运维专员都从被窝爬起来去公司干活了。”

随后,“阿里云大规模宕机故障”词条登上微博热搜榜。截至发稿,该话题的阅读量达到5797.4万。

此次故障为阿里云华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG,经紧急排查处理后已逐步恢复。针对本次故障,阿里云将根据SLA协议进行赔偿。

据不完全统计,此次事故受影响的范围包括且不限于广告传媒、体育赛事直播、视频网站以及软件服务等行业。此次阿里云服务器宕机的时间在3月2日夜里23:55分左右开始,持续了几个小时,本站的(www.lmdouble.com)服务器就位于华北2区节点,此次宕机事件中本站也很不幸中枪。。当时不知发生了什么情况,本站站长也是连夜向阿里云发起了工单。

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阿里云占据市场近“半壁江山”

据中国青年网报道,早在阿里巴巴2018全球投资者大会上,阿里云总裁胡晓明曾表示,阿里云的市场份额比后面第二到第九名厂商市场总份额还要多;40%的中国500强企业在使用阿里云;约有一半的中国上市公司使用阿里云。

数据也证实如此

2019年1月,市场研究机构IDC曾公布2018年上半年中国公有云厂商市场份额数据。数据显示,阿里云以43%占据第一,腾讯云和中国电信分别以11.2%和7.4%跟在其后。

阿里云官网称,目前阿里云在国内的市场占有率超过第2到5名的总和,同时还是全球前三大公共云服务提供商。自2009年成立以来,其服务客服超过230万。阿里云与国内大流量平台如新浪微博等都有合作。而阿里云的大体量也意味着:一旦出现一点问题,受影响的范围都会十分广泛。

早在2018年6月27日,阿里云曾因运维上的操作失误,导致官网控制台和使用部分产品功能出现问题。据阿里云官方微博发布的说明,该次故障在当时引发大量吐槽。

据新浪科技报道,阿里云客服人员在当时对其表示,“此次属于大面积故障,基本上平台大部分业务全挂了”,但具体影响范围及用户数量无法确定。

暂时无法确定受影响范围

此次阿里云故障已使得多个行业多家公司受到影响。

其中,体育直播应用软件“即嗨比分”在官方微博表示,受阿里云服务器故障影响,其访问从3月2日23:10分左右出现故障,持续时间4小时左右,于凌晨02:30恢复正常访问。

同时,微博认证为“北京永青宇创科技有限公司”的微博账号 @云豹框架 在阿里云官方微博下留言称,“感冒一星期,坚持加班赶进度,要在周末交付项目的,突然的宕机好残忍啊。”

@云豹框架 还发微博表示,他是第一批感知到故障的用户。此前曾有4台阿里云,后来考虑到性能,将4台服务器的钱集中起来,买了一台高配阿里云,正好在阿里云华北2区,结果中招。

阿里巴巴集团于2019年1月30日发布的2018自然年四季度的财报显示,2018自然年阿里云营收规模达到213.6亿元,首次突破200亿大关。

阿里巴巴集团首席执行官张勇表示,除了一直致力于的零售、数字娱乐以及当地生活服务等领域,阿里巴巴本报告期内取得的增长,也得益于云计算以及数据技术的力量。

而阿里云前后两次出现故障,是否会给阿里云的发展前景蒙上一层阴影,现在暂时还不得而知。

以下为阿里云回应全文:

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【其它】关于华北2地域可用区C部分ECS服务器IO HANG通报

北京时间2019年3月3日凌晨,华北2地域可用区C部分ECS服务器等实例出现IO HANG,经紧急排查处理后已全部恢复。目前我们已经全面排查其他地域及可用区,未发现此类情况。
非常抱歉给您带来的影响!如有任何问题,可通过电话工单随时反馈,感谢您的理解和支持!
针对本次故障,我们将根据SLA协议,尽快处理赔偿事宜。

阿里云计算有限公司

2019年3月3日

 

来源:网络

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